Arma Epona
Umělecké kovářství a mečířství
Měna:
Košík 0 Kč 0



FAQ


Otázka: Mohu si zboží objednat i jiným způsobem?

Odpověď: Ano, ikdyž tento postup příliš nedoporučujeme. Můžete poslat e-mail, kde uvedete katalogová čísla zboží, jejich počet, adresu a spojení na Vás. Další možností je objednávka po telefonu.


Otázka: Pokud si chci zboží převzít osobně, kolik za zboží zaplatím? Jsou uvedené ceny konečné?

Odpověď: Osobní odběr = žádné poštovné.


Otázka: Za jak dlouho mohu očekávat, že mi objednané zboží přijde?

Odpověď: Pokud je zboží skaldem, tak jej zasíláme do týnde. V ostatních případech jakmile jej doplníme na skald. Neostýchejte se optat, jak jsme pokročili s Vaší objednávkou


Otázka: Jak je to s možností využít svého práva na vrácení peněz do 14 dnů od doručení zboží?

Odpověď: Ano, stačí poslat zásilku DOPORUČENĚ nebo jako BALÍK (nikoli na dobírku) zpět na adresu odesílatele a peníze Vám vrátíme. Preferujeme poslání peněz na účet, poslání peněz složenkou jde totiž na Vaše náklady, které se z vracené částky odečítají. Doporučuji ještě předtím poslat e-mail, abychom tuto zásilku očekávali.


Otázka: Chci zboží reklamovat. Jak mám postupovat?

Odpověď: Pokud chcete zboží reklamovat, napište nám e-mail a dohodneme další postup.


Otázka: Je možné poslat poštou i křehké zboží?

Odpověď: Ano, dají se zasílat i křehké věci, k tomu slouží služba České pošty - KŘEHKÉ. Případně osobní odběr v Praze řeší vše.


Otázka: Nemám důvěru v Českou poštu, mám strach, že mi přijde zboží poškozeno.

Odpověď: Důrazně Vás žádáme otevřít zásilku už na poště před zraky pracovníků pošty a pokud bude něco poškozeno či bude něco chybět, ihned sepište protokol. Pošta za zásilku odpovídá, každá zásilka je navíc pojištěná. Pokud zásilku otevřete až doma, budete vystaveni riziku, že pošta ani my již na stížnosti nebude brát zřetel. Proto doporučujeme zásilku vždy otevřít ještě u přepážky.


Otázka: Už je to 2 týdny co jsem si od Vás objednal zboží, zatím mi nic nepřišlo.

Odpověď: Toto může mít několik důvodů. Zboží už možná leží na poště a čeká na vyzvednutí, doručovatelka Vám asi nedoručila do schránky oznámení o uložení zásilky nebo se zboží teprve naskladňuje, příp. je na cestě. Proto doporučuji napsat nám zprávu nebo zajít na poštu a zeptat se, jestli tam na Vaše jméno není uložena zásilka.


Otázka: Nenašel jsem tu odpověď na svůj dotaz.

Odpověď: Další dotazy nám pište na armaepona@gmail.com




Arma Epona - o nás

historie a současnost

Zakázková výroba

meče, nože ...

Doprava

PPL, Česk á pošta, osobní odběr

Kamenná prodejna

Rašínovo nábřeží 52, Praha 2